Queremos que você tenha a melhor experiência com a Cia Girl Brasil! Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara, justa e fácil de entender. Confira abaixo todas as orientações:
Você pode solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:
A peça não tenha sido usada, lavada ou danificada;
Esteja com a etiqueta (tag) original afixada e em perfeito estado;
Acompanha a embalagem original (se possível).
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da troca. Responderemos o mais breve possível com as instruções.
Observação: A primeira troca é gratuita. Em casos de trocas adicionais, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Caso você receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro de 30 dias corridos após o recebimento. O item será analisado e, caso o defeito seja confirmado, faremos a substituição sem custo adicional.
Itens com sinais de uso, sem etiqueta, com manchas, odores ou alterações (ajustes, costuras etc.).
Em compras realizadas no site, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Neste caso, o valor será reembolsado integralmente após a devolução do produto em perfeito estado.
Após o recebimento do item devolvido em nosso centro de distribuição, a troca será processada mediante análise do mesmo, e será, imediatamente, creditado, para o cliente, o valor da compra em forma de cupom para troca por qualquer outro item disponivel em nosso site. Em caso de maior valor o cupom funcionará como desconto.
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política, envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe está pronta para te ajudar!
