✅ Troca por Tamanho ou Cor
Você pode solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:
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A peça não tenha sido usada, lavada ou danificada;
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Esteja com a etiqueta (tag) original afixada e em perfeito estado;
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Acompanha a embalagem original (se possível).
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da troca. Responderemos o mais breve possível com as instruções.
Observação: A primeira troca é gratuita. Em casos de trocas adicionais, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
📦 Troca por Produto com Defeito
Caso você receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro de 30 dias corridos após o recebimento. O item será analisado e, caso o defeito seja confirmado, faremos a substituição sem custo adicional.
❌ Itens que não podem ser trocados
- Produtos em liquidação ou promoção com desconto somente podem ser trocados em caso de defeito.
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Itens com sinais de uso, sem etiqueta, com manchas, odores ou alterações (ajustes, costuras etc.).
🔁 Direito de Arrependimento
Em compras realizadas no site, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Neste caso, o valor será reembolsado integralmente após a devolução do produto em perfeito estado.
⏳ Prazo para Processamento da Troca
Após o recebimento do item devolvido em nosso centro de distribuição, a troca será processada mediante análise do mesmo, e será, imediatamente, creditado, para o cliente, o valor da compra em forma de cupom para troca por qualquer outro item disponivel em nosso site. Em caso de maior valor o cupom funcionará como desconto.
📬 Dúvidas?
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política, envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe está pronta para te ajudar!
